Cau, chcem sa opytat ci nemate niekto skusenost s vratenim moto - odstupenie od zmluvy - koli natahovaniu sa s opravou.

Situacia: nova moto kupena v predajni, po 1500 km klepot z motora, reklamacia, oprava uz trva 4. mesiac. Z mojej strany opakujuce sa telefonaty co sa deje, kedy bude, z druhej strany nikdy prvy kontakt - stale len odpovede: cakame suciastku - o tyzden, este neprisla, prisla zla, atd... uz ma to ozaj nebavi.

Uz tu moto nechcem, chcem spat peniaze.

V zakone o chrane spotrebitela č.250/2007 $18 je pisane, ze ak nie je reklamacia vybavena do 30 dni, pozera sa na vadu ako na neodstranitelnu a to by malo umoznit odstupit od zmluvy. A teda aj ziadat vratenie penazi.

Poradte ci som si to dobre vylozil. Je tu este problem ze moto je uz prihlasena na mna ... ???
Vopred dakujem za kazdu rozumnu pripomienku ci radu.

P.S.: zamerne neuvadzam typ moto, ani mesto ci firmu. Myslim ze na tomto mieste je to nepodstatne. Mozem sa podelit o skusenost ked to bude vyriesene.

myslím že na ten sypák z 88meho roku ti záruka už padla
Ak to máš na papieri kedy si moto zaniesol do opravy, tak myslím že možné by to bolo, ale je to len na tebe aké argumenty predajcovi uvedieš, a potom je to na ňom či ho to vôbec bude zaujímať.

PS: myslím že to bude nejaká čínska pomsta a niektorý zo spoľahlivých servisov ktoré tu už viac krát boli rozoberané.

Nuž, obráť sa na dajakého právnika alebo inšpekciu. Ak máš v rukách všetky papiere o tom ako si motorku reklamoval (alebo záručná oprava - bude to rozdiel), nevidím dôvod prečo by odstúpenie od zmluvy nemalo byť akceptované. Alebo to hoď do lampárne, rád ju pozerám. Ak telefonáty nestačia, treba konať inak... osobne si vôbec bol diskutovať s nimi o tom?

Maš určite narok na vratenie penazi,teda najprv ich o tom informuj že odstupuješ od zmluvy a netrvaš na vymene ale na vratenie penazi.No trva to velmi dlho.

minipete daj to do lampárne a bude to vyriešené hneď.sami ti zavolajú že to už je, treba predajni spraviť zlé meno nech sa naučia že "náš zákazník náš pán".Myslím že máš právo na odstupné iba v tedy ak sa ti daná chyba zopakuje 2x za sebou čiže tú vadu budeš 2x reklamovať,potom máš právo o vrátenie penazí čo je odstupné od zmluvy a vrátenie plnej výšky sumy,alebo máš právo na výmenu nového kusu moto.

Upravené 2 krát. Naposledy upravil majlou (22.01.2009 17:49)

PeterKeke: mislím, že SOI mu f temto nepomože. Sú len kontrolní orgán. Ale právňik a sút s tím uš vjedzá ňeco spravit.

Tak jak sis to prečítau, tak to je.

minipete... daj sem to meno toho servisu/predajne nech kolegovia z motoridu vedia kam netreba chodit.

ovsem ak si nevymyslas....

PeterKeke - neviem ako to myslis ci som s nimi o tom diskutoval, telefonoval som tam uz asi 20x. Ale to vratenie som s nimi este neriesil. Vidim, ze serioznost nie je ich silnou strankou.
Uvazujem ze ak to spomeniem, tak v tom momente tam namontuju hociajku suciastku, len aby to slo a okamzite bude zarucna oprava hotova ...
Takze teraz skor zvazujem co s tym dalej.
Mam papier o reklamacii, ale ked nan znova pozeram, tak vidim aky som bol naivny... Je tam datum, text o reklamacii - klepot motora a este som trval na poznamke o stave moto - bez znamok poskodenia + kilometre. Nikde na tom papieri vsak nie je nazov firmy, ani typ mojej moto!!! ... Chlapik co moto preberal mal vobec problem mi ten papier dat. Uz asi viem preco.
Ziskavam pocit, ze budem rad ked mi ju vobec vratia...
Mozno SOIku by to zaujimalo, lebo ked citam hore spominany zakon co vsetko mal predavajuci splnit, tak by mali na tyzden splnenu ulohu, ale ja som tiez magor ze som sa nechal takto dobehnut... lebo to asi tazko dokazem.

To jedno keď ti to opravia a znova sa to poserie uz v tedy by som fakt odstúpil od zmluvy,najprv im navrhni že ak to do týždňa neopravia odstupuješ od zmluvy...ak to stihnú a moto bude šliapať ako hodinky a pokazi sa moto zas tak v tom prípade hned ako sa to pokazí im povedz že chceš späť prachy...

minipete: je nepoctatné či tam dajú bár jakú súčastku, protože nedodržali zákonem stanovenú dobu na vibaveňí reklamácije a to je 30 dňí.
Povjec že sceš novú moto alebo prachi. Konec! Dovi dopo!

majlou: ma to len ten hacik, ze teraz budem tazko testovat ci sliape ako hodinky som trosku teplomilny

oprava styri mesiace ? co sme v rusku odstup od zmluvy nesplnili lehotu 30 dni a zavolaj na nich aj soiku nech ich prevetraju
a nechcem ta strasit ale mozno ta tvoja moto je uz rozobrata na diely pre nervoznejsich reklamujucich

ta soika neni márna.videl som ich raz v činnosti kôli nejakému čínskemu skútru a predavač-vedúci sa fajne potil....

focus: ešče rás: SOI - je všeobecným orgánom trhového dozoru v ochrane spotrebiteľa na vnútornom trhu podľa zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole.

www.soi.sk/sk/Kontrolna-cinnost.soi

no pani sa sťažovala,že jej zle opravili skútra a ešte ,že na ňom najazdili veľa km.,
tak prišli 2 tetušky a kontrolovali či sa všetko dodržalo ,ako malo.
Ja som tie tetušky nelegitimoval,ale boli z nejakého orgána určite.Podľa mňa niečo obchodné a napadá ma, len nejaká obchodná kontrola,alebo čo.
to mikulec,prvý príspevok,ktorý som ľahko prečítal len tak ďalej....
a mladému držím palce....

www.pravaspotrebitela.sk/

snad ti to pomoze su tam aj kontakty Ja teraz tiez nieco riesim len z ineho sudka

chod si tam po motorku, aby si ju mal aspon istu doma, lebo podla toho co pises neni iste, ze mas dostatocny doklad o tom, ze si im ju tam dal. nic im nehovor, zober moto a potom pisomne odstup doporucenou zasielkou a komunikuj s nimi len mailom (netelefonuj, minas si prachy a mail sa neda odskriepit ze bol odoslany, ani jeho obsah). s cinskou motorkou budu stale len problemy. a vela stastia, dufaj, ze ked si po nu prides, bude vcelku, inak by sa toto nedalo uskutocnit a musel by si pockat kym ju zlozia.

Ja som skorej myslel že či si na nich nebol hodiť "zlý pohľad" osobne. Cez telefón je aj najväčšia kurva pannou, keď chce. Ja by som nabehol (už dávno) do servisu, žiadal by som aby mi ukázali čo na moto ne/urobili. Ak by som mal pocit že na mňa serú a som v práve, jazyk mi nenarástol na len na cucanie bradaviek , treba sa vedieť brániť ale aj útočiť keď je to nutné...

Este by stalo za to oslovit oficialneho dealera znacky na SK s pisomnou alebo e-mailovou reklamaciou. Pripadne ich hned informovat o odstupeni od zmluvy.
Nie je toho b.ha aby sa to nevyriesilo, v najhorsom cez tu lamparen. Drzim palce.

Ak to chces mat oficialne,chod co najskor do toho servisu a dozaduj sa spisania novej reklamacnej zakazky so vsetkymi potrebnymi udajmi aj s novym datumom reklamacie aj s presnym VIN kodom ramu tvojho motocykla. Ten stary protokol ti je asi na nic pokial tam nemas vsetky udaje. Daj si to podpisat aj s peciatkou a maju mesiac na vybavenie reklamacie. Ak nevybavia, odstup od zmluvy. Alebo im skus to odstupenie navrhnut hned a uvidis ako sa zatvaria a co ti povedia.

minipete: priznam sa že takéto veci som pár krát riešil amôj názor je nasledovný. podla zákona máš právo odstúpiť od zmluvy po uplynutí 30 dní od prevzatia motocykla do opravy. Odstúpenie od zmluvy musíš urobyť písomne a najlepšie doporučenou poštou s návratkou. Aby si bol však 100% úspešný v prípadnom súdnom procese(na ktorý musíš byť pripravený) potrebuješ isté dokumenty. A to hlavne kúpnu zmluvu(faktúru),servisnú knižku so všetkýmy predpísanímy servisnými úkonmy(u autorizovaného servisu), preberací protokol zo servisu s dátumom a stručným popisom závady. Všetky tieto veci pripoj ako prílohu ku odstúpeniu od zmluvy.
Na vyjadrenie sa k odstúpenie má predajca opäť určitú lehotu myslím že 14 dní.Ak by sa do vtedy nič nestalo odporúčam konzultovať ďalší postup s právnikom.

Je len na tebe či ukážeš ochotu voči predajcovi dohodnúť sa aj mimosúdne.Ak je to renomovaná značka a chyba je naozaj v dodáve dielov musí si chybu priznať a mať aspon snahu
dohodnúť sa.

Ešte som zabudol. Komunikáciu sa snaž držať vždy v písomnej podobe. Co je psáno to je dáno. A keď ti niekto niečo povie to ešte nič nemusí znamenať no keď to už napíše zo svojim podpisom to už je iné kafe.